Política de tratamiento de datos personales

Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Quién es responsable

Esencia y Estilo, con operación en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de esenciayestilo.com.co y de sus canales de atención. Los datos de contacto para todo lo relacionado con esta política están al final de la página.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para venderte y entregarte un pedido:

• Para tu pedido: nombre completo, número de WhatsApp, correo electrónico, departamento, ciudad, dirección de entrega y las notas de entrega que quieras agregar.
• Del pago: el resultado de la transacción y una referencia. No almacenamos los datos de tu tarjeta: esos los procesa directamente la pasarela de pagos en su propia plataforma.
• De navegación: páginas que visitas, productos que ves, de dónde llegaste al sitio, y datos técnicos como el tipo de dispositivo. Sirven para entender qué funciona y qué no.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles (salud, biometría, convicciones políticas o religiosas). Tampoco dirigimos la tienda a menores de edad ni recogemos datos de niños conscientemente.

Para qué los usamos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre el estado de tu compra.
• Atender tus preguntas, reclamos, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras, y cada mensaje incluye cómo hacerlo.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para que tu compra funcione, y solo con lo mínimo necesario:

• Pasarelas de pago, para procesar la transacción de forma segura.
• Empresas transportadoras, para entregarte el pedido (nombre, teléfono y dirección).
• Proveedores de tecnología que alojan el sitio y envían los correos de la tienda.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Cookies y herramientas de medición

El sitio usa cookies y tecnologías similares para recordar tu carrito, mantener tus preferencias (como el idioma) y medir cómo se usa la tienda. También podemos usar herramientas de medición y publicidad de terceros —como Meta y Google— que recogen datos de navegación mediante cookies o píxeles para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte contenido más relevante.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si las bloqueas por completo, algunas funciones como el carrito pueden dejar de funcionar.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu pedido mientras dure la relación comercial y después durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias colombianas. Los datos que solo usamos para comunicaciones comerciales se eliminan cuando retiras tu autorización.

Tus derechos

Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te garantiza el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que tengamos sobre ti.

Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.