Términos y condiciones

Las reglas de la compra, en palabras claras.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Sobre este sitio

Esencia y Estilo comercializa perfumería a través de esenciayestilo.com.co con destino a todo el territorio colombiano. Al hacer un pedido aceptas estos términos, junto con la política de privacidad y la política de cambios y devoluciones.

Productos y marcas de terceros

Los perfumes que ofrecemos son productos de las casas de perfumería que se indican en cada ficha. Las marcas, logotipos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares, y se usan únicamente para identificar el producto que se vende. Esencia y Estilo no es fabricante, representante ni distribuidor autorizado de esas casas, salvo que se indique expresamente.

Las fotografías son ilustrativas. El empaque de un producto puede variar respecto a la imagen si el fabricante lo modifica.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. Los precios pueden variar según disponibilidad y referencias.

El precio que vale es el que aparezca al momento de confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te contactaremos antes de despachar para confirmar o cancelar el pedido, y en ese caso te devolveremos cualquier valor pagado.

El valor del envío no está incluido en el precio de los productos: se calcula e informa al finalizar la compra.

Disponibilidad

El catálogo se actualiza de forma permanente, pero puede ocurrir que un producto se agote entre tu pedido y su despacho. Si eso pasa, te avisamos y puedes elegir entre esperar, cambiarlo por otra referencia o recibir la devolución total del dinero.

Medios de pago

Aceptamos Tarjeta, PSE, Nequi. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas autorizadas y vigiladas; Esencia y Estilo no almacena los datos de tu tarjeta.

El pago contra entrega funciona en todo el país con adelanto: al hacer el pedido se paga en línea el 15% del valor de los productos y el saldo se paga a la transportadora al recibir. El envío lo cobra la transportadora al entregar. Nos tomamos muy en serio brindar el mejor servicio, la mejor calidad y los mejores precios, y valoramos el tiempo de cada persona del equipo de Esencia y Estilo: alistar, empacar y despachar un pedido cuesta trabajo real. Por eso, para despachar contra entrega pedimos un adelanto del 15% del valor de los productos.

Si el pedido se rechaza o no se recibe por causas ajenas a Esencia y Estilo, el adelanto no se reembolsa y queda como saldo a favor por 60 días para una nueva compra, según la política de cambios y devoluciones.

Un pedido se considera confirmado cuando el pago en línea es aprobado o, en los pedidos contra entrega con adelanto, cuando se acredita el adelanto.

Envíos

Enviamos a todo Colombia: ciudades principales en 2–3 días hábiles y el resto del país en 3–5. El costo se calcula al finalizar la compra y el pago es en línea, seguro, con Wompi.

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde el despacho. Pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como problemas de la transportadora, orden público o condiciones climáticas. Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta; si un pedido se devuelve por datos errados o porque nadie lo recibió, el costo del reenvío corre por su cuenta.

Cambios, devoluciones y garantía

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y garantía legal sobre todos los productos. Las condiciones y el procedimiento están detallados en la política de cambios y devoluciones.

Uso del sitio

Al usar la tienda te comprometes a entregar información veraz y a no realizar pedidos fraudulentos ni intentar afectar el funcionamiento del sitio. Podemos cancelar pedidos cuando detectemos indicios de fraude, suplantación o incumplimiento de estos términos.

Los textos, fotografías y diseño del sitio son de Esencia y Estilo o se usan con autorización, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso previo.

Responsabilidad

Respondemos por el producto vendido en los términos de la garantía legal y del Estatuto del Consumidor. Un perfume es un producto de uso personal: la percepción de un aroma y su duración varían según la piel, el clima y el uso, y esas diferencias no constituyen un defecto del producto.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales). Cualquier reclamo puedes presentarlo primero por nuestros canales de atención; si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización, y aplica a los pedidos hechos a partir de ese momento.