Términos y condiciones

Las reglas de la compra, en palabras claras.

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Sobre este sitio

Esencia y Estilo comercializa perfumería a través de esenciayestilo.com.co con destino a todo el territorio colombiano. Al hacer un pedido aceptas estos términos, junto con la política de privacidad y la política de cambios y devoluciones.

Productos y marcas de terceros

Los perfumes que ofrecemos son productos de las casas de perfumería que se indican en cada ficha. Las marcas, logotipos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares, y se usan únicamente para identificar el producto que se vende. Esencia y Estilo no es fabricante, representante ni distribuidor autorizado de esas casas, salvo que se indique expresamente.

Las fotografías son ilustrativas. El empaque de un producto puede variar respecto a la imagen si el fabricante lo modifica.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. Los precios pueden variar según disponibilidad.

El precio que vale es el que aparezca al momento de confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te contactaremos antes de despachar para confirmar o cancelar el pedido, y en ese caso te devolveremos cualquier valor pagado.

El valor del envío no está incluido en el precio de los productos: se calcula e informa al finalizar la compra.

Disponibilidad

El catálogo se actualiza de forma permanente, pero puede ocurrir que un producto se agote entre tu pedido y su despacho. Si eso pasa, te avisamos y puedes elegir entre esperar, cambiarlo por otra referencia o recibir la devolución total del dinero.

Medios de pago

Aceptamos Contra entrega, Bre-B, Tarjeta, PSE, Nequi. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas autorizadas y vigiladas; Esencia y Estilo no almacena los datos de tu tarjeta.

El pago contra entrega funciona en todo el país: pagas el pedido y el envío en efectivo al recibirlo.

Un pedido se considera confirmado cuando el pago en línea es aprobado o, en los pedidos contra entrega, cuando queda registrado en nuestra tienda.

Envíos

Enviamos a todo Colombia: ciudades principales en 2–3 días hábiles y el resto del país en 3–5. El costo se calcula al finalizar la compra y puedes pagar contra entrega, al recibir, o en línea con Bre-B o Wompi.

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde el despacho. Pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como problemas de la transportadora, orden público o condiciones climáticas. Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta; si un pedido se devuelve por datos errados o porque nadie lo recibió, el costo del reenvío corre por su cuenta.

Cambios, devoluciones y garantía

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y garantía legal sobre todos los productos. Las condiciones y el procedimiento están detallados en la política de cambios y devoluciones.

Uso del sitio

Al usar la tienda te comprometes a entregar información veraz y a no realizar pedidos fraudulentos ni intentar afectar el funcionamiento del sitio. Podemos cancelar pedidos cuando detectemos indicios de fraude, suplantación o incumplimiento de estos términos.

Los textos, fotografías y diseño del sitio son de Esencia y Estilo o se usan con autorización, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso previo.

Responsabilidad

Respondemos por el producto vendido en los términos de la garantía legal y del Estatuto del Consumidor. Un perfume es un producto de uso personal: la percepción de un aroma y su duración varían según la piel, el clima y el uso, y esas diferencias no constituyen un defecto del producto.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales). Cualquier reclamo puedes presentarlo primero por nuestros canales de atención; si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización, y aplica a los pedidos hechos a partir de ese momento.